Efektywna sprzedaż

Techniki sprzedaży aktywnej

Cel i zakres szkolenia

Odbiorcy:

Szkolenie przeznaczone jest dla handlowców zainteresowanych zwiększeniem efektywności w pracy.

Korzyści ze szkolenia:

Uczestnicy poznają jak efektywnie stosować poszczególne techniki sprzedaży i prowadzić poszczególne etapy sprzedaży. Podczas szkolenia "Efektywna sprzedaż" uczestnicy przygotują się do prowadzenia rozmów przez telefon i efektywnego pozyskiwania informacji o kliencie. Poznają język korzyści, negocjacji i znaczenie dobrej komunikacji w kontaktach z klientem.

Program:

1. Jak sprzedawać więcej?
2. Standardy w obsłudze klienta.
3. Profesjonalny sprzedawca.
   • zdefiniowanie wizerunku profesjonalnego sprzedawcy,
   • modelowanie skutecznej postawy i odpowiedniego nastawienia,
   • doskonalenie wizerunku i skuteczności działania poprzez pracę z ciałem, gestykulacją, postawą i mimiką,
   • wywieranie wpływu i perswazji.
4. Przygotowanie kontaktu z klientem.
   • żródła potencjalnych Klientów,
   • formy dotarcia i kontaktu z klientem (list handlowy, telefon, spotkanie).
5. Otwarcie rozmowy handlowej.
   • nawiązywanie pierwszych kontaktów z klientami,
   • techniki otwierania rozmowy handlowej.
6. Badanie potrzeb klienta.
   • jak zbierać informacje na temat potrzeb klientów z dostępnych źródeł rynkowych,
   • umiejętności komunikacyjne w zakresie badania potrzeb klienta,
   • motywacje zakupowe klientów.
7.  Prezentacja handlowa.
   • prezentowanie oferty,
   • cecha a korzyść,
   • argumentowanie językiem korzyści,
   • opracowanie listy korzyści dla wybranych produktów Firmy,
   • struktura prezentacji,
   • wykorzystanie materiałów reklamowych.
8. Odpieranie zastrzeżeń klientów i ich wykorzystanie w procesie sprzedaży.
   • co to jest zastrzeżenie,
   • podstawowe rodzaje zastrzeżeń,
   • jak pracować z zastrzeżeniami,
   • procedura odpierania zastrzeżeń,
   • inne trudne sytuacje w sprzedaży i jak je wykorzystać?
9. Zamykanie sprzedaży.
   • jak identyfikować sygnały kupna ze strony klientów,
   • podstawowe techniki finalizacji sprzedaży i zamykania rozmowy handlowej,
   • obsługa po sprzedaży.
10. Negocjacje z klientem.
    

Szkolenia dla firm

Powyższy trening realizujemy również w formie szkolenia wewnętrznego dla firm, po uprzednim zmodyfikowaniu go w kierunku Państwa potrzeb.