Strategie pozyskiwania klientów

Jak pozyskać nowych klientów?

Cel i zakres szkolenia

Odbiorcy:

Szkolenie przeznaczone jest dla osób odpowiadających za budowę rynku, pozyskiwanie nowych odbiorców oferowanych produktów i usług, projektujących strategie rozwoju firmy.

Korzyści ze szkolenia:

Po szkoleniu uczestnik będzie potrafił:

• sporządzić analizę celów rynkowych firmy,
  
• zidentyfikować obszary wzrostu sprzedaży,
• budować pozytywne relacje z klientami oraz pozyskiwać ich lojalność,
  
• samodzielnie zbudować strategię pozyskiwania klientów.

Program:

1. Rozwój rynku w aspekcie celów i zasobów przedsiębiorstwa.
   • analiza posiadanych zasobów,
   • nasz szanse i zagrożenia,
   • czy znasz swój produkt,
   • określenie podstawowych metod sprzedaży.
2. Plan marketingowy i segmentacja rynku.
   • określenie naszego segmentu rynku,
   • segmentacja a mieszanka marketingowa (marketing mix),
   • korzyści z segmentacji,
   • segmentacja a kluczowi klienci,
   • metody podziału rynku na segmenty.
3. Macierz identyfikacji i selekcji klientów.
   • kryteria MIiSK,
   • cele i korzyści MIiSK,
   • budowanie sieci powiązań,
   • równowaga portfela klientów.
4. Źródła wiedzy o kliencie.
   • bazy danych - zalety i ograniczenia,
   • efektywne źródła poleceń i referencji,
   • waga pierwotnych i wtórnych źródeł informacji,
   • ocena ryzyka.
5. Dynamika budowania sieci kontaktów.
   • elementy planowania czasu i zasobów,
   • atrakcyjność i potencjał biznesowy - przegląd głównych czynników,
   • kompleksowość powiązań,
   • komplikacje.
6. Zarządzanie relacjami z klientami.
   • aspekty powiązań celowych,
   • aspekty powiązań inwestycyjnych,
   • aspekty powiązań personalnych,
   • aspekty powiązań strukturalnych.

Szkolenia dla firm

Powyższy trening realizujemy również w formie szkolenia wewnętrznego dla firm, po uprzednim zmodyfikowaniu go w kierunku Państwa potrzeb.