Asertywność w zarządzaniu

Jak zwiększyć skuteczność przez zachowania asertywne?

Cel i zakres szkolenia

Korzyści ze szkolenia:

• dowiesz się jak rozpoznać symptomy agresji, uległości i skutki takiego zachowania,
• nauczysz się używać skutecznych technik, aby pozostać opanowanym w skomplikowanych sytuacjach,
• zrozumiesz jak dawać i otrzymywać konstruktywną krytykę,
• odkryjesz jak zidentyfikować dominujący styl zachowania i ustalić plan działań na przyszłość.
• wytrenujesz umiejętnośc:
  • jak wydawać polecenia, aby wszyscy ich słuchali
    
  • przekazywania swoich oczekiwania podwładnym,
  • chwalenia i krytykowania
  • obrony przed agresją.

Program:

1. Komunikacja i asertywność w biznesie:
   • Różnice między asertywnością, agresywnością, cechy uległości.
   • Dlaczego asertywność jest potrzebna w przedsiębiorstwie?
   • Test asertywności
2. Dialog konstruktywny
   • Słuchanie reaktywne
     • parafraza i klaryfikacja
     • pytania otwarte i "joker"
     • zamiana pytań o przyczyny porażki na pytania konstruktywne
     • komunikat typu „Ty" i typu „Ja"
   • Cztery płaszczyzny wypowiedzi von Thuna
   • Budowanie konstruktywnej informacji zwrotnej
3. Budowanie postawy asertywnej
   • Świadomość praw osobistych.
     • Mapa Asertywności
     • Pięć praw osobistych wg Herberta Fensterheima
     • Zastosowanie czteroetapowej procedury stopniowania reakcji do stanowienia swoich praw
     • Świadomość własnego kapitału
   • Asertywny monolog wewnętrzny
   • Analiza transakcyjna - wewnętrzny głos "Dorosłego" podstawą myślenia asertywnego
4. Zachowania asertywne
   • Zabieranie głosu na szerszym forum (wystąpienia publiczne)
   • Asertywne odmawianie
   • Konfrontacja przekonań
   • Wyrażanie krytyki i pochwał
   • Asertywne reagowanie na słuszną i niesłuszną krytykę oraz pochwałę, z którą się zgadzam, bądź nie zgadzam
   • Obrona przed atakiem werbalnym
   • Obrona przed powtarzającymi się zachowaniami inwazyjnymi
   • Asertywne wyrażanie przekonań
   • Przekonujący język ciała - ćwiczenie postawy, głosu, gestów i mimiki
5. Kierownik jako wyróżniony członek zespołu pracowniczego
   • Czy kierowania można się nauczyć?
   • Kierowanie sobą i kreowanie siebie w roli kierowniczej
   • Zwiększanie efektywności zespołu pracowniczego
   • Rozwiązywanie problemów pracy zespołowej
6. Asertywność wobec autorytetów i przełożonych.
   • przekazywanie informacji zwrotnej
   • polemika z poglądami szefa
7. Asertywność wobec podwładnych
   • stawianie granic,
   • obrona własnych decyzji,
   • komunikacja zasad i oczekiwań, uznanie i krytyka,
   • proszenie pracowników o informację zwrotną
8. Zadania proasertywne i antyasertywne
   • Rozwój postawy asertywnej z postawy biernej
   • Rozwój postawy asertywnej z postawy agresywnej
   • Rozwój postawy asertywnej z postawy manipulacyjnej
9. Asertywność w sytuacjach trudnych i z trudnymi partnerami.
10. Granice asertywności.
11. Konflikty w relacjach biznesowych.
12. Indywidualny plan działań

Cena: 1090 zł (brutto) zawiera:

• materiały szkoleniowe,
• certyfikat ukończenia,
• lunch,
• serwis kawowy,
• konsultacje poszkoleniowe on-line

Za drogo? Zaproponuj swoją cenę, a my postaramy się zaproponować promocję