Zarządzanie procesami biznesowymi

Jak systematycznie doskonalić procesy?

Cel i zakres szkolenia

Odbiorcy:

Szkolenie skierowane jest do kadry kierowniczej wszystkich szczebli zarządzania, kierowników projektów, menedżerów, właścicieli firm i członków zarządów.

Korzyści ze szkolenia:

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy:

• zidentyfikują procesy w ramach działania swojej firmy,
• będą myśleć w sposób "procesowy",
• poznają techniki i narzędzia dokumentowania i poprawy procesów,
• będą umieli zastosować zdobytą wiedzę o procesach w swojej firmie, ocenić i poprawić istniejące procesy i zastosować ideę łańcucha wartości dodanej, zainicjować zmiany w firmie z zarządzania funkcyjnego w zarządzanie procesowe.
  

Program:

1. Czym jest proces i po co nim zarządzać?
2. Usługowe a procesowe podejście do klienta.
3. Doskonalenie procesów.
4. Cykl rozwoju przedsiębiorstwa.
5. Konflikty struktur w organizacji.
6. Rodzaje procesów i ich przebieg.
7. Business Process Reengineering.
8. Constant Process Improvement.
9. Podejście procesowe w normach ISO.
10. Podejście prezentowane w SixSigma.
11. Definiowanie celów.
12. Etapy wdrażania zarządzania procesowego.
13. Opłacalność przedsięwzięcia.
14. Identyfikacja procesów strategicznych.
15. Wybór procesów do poprawy.
16. Zarządzanie pojedynczym procesem - „właściciel" procesu.
17. Reinżynieria procesów.
18. Opisywanie procesów.
19. Notacja BPMN.
20. Mapowanie procesów.
21. Modelowanie procesów.
22. Symulacja nowego modelu procesu.
23. Wybrane narzędzia informatyczne.
24. Techniki wspomagające.
25. Pułapki zarządzania procesowego.
26. Człowiek i system.
27. Czynnik ludzki w procesach.
28. Zarządzanie ryzykiem w procesach.
    

Szkolenia dla firm

Powyższy trening realizujemy również w formie szkolenia wewnętrznego dla firm, po uprzednim zmodyfikowaniu go w kierunku Państwa potrzeb.