Efektywna komunikacja w biznesie

Jak zbudować korzystne relacje w biznesie?

Cel i zakres szkolenia

Odbiorcy:

Szkolenie przeznaczone jest dla wszystkich, którzy są zainteresowani doskonaleniem umiejętności komunikacyjnych.

Korzyści ze szkolenia:

Celem szkolenia jest poznanie przez uczestników technik i metod efektywnej komunikacji w relacjach i kontaktach biznesowych. Udział w szkoleniu pozwoli na diagnozę własnego stylu komunikowania, weryfikację mocnych i słabych stron własnych umiejętności i wyeliminowanie najczęściej popełnianych błędów pojawiających się w relacjach biznesowych. 

Program:

1. Co się dzieje, kiedy komunikacja zawodzi?
2. Bariery i przeszkody w procesie wymiany informacji. Sposoby ich przezwyciężania.
3. Budowanie klimatu sprzyjającego komunikacji wewnątrz organizacji/zespołu.
4. Komunikacja hierarchiczna i nie-hierarchiczna.
5. Efektywne i praktyczne techniki poprawy skuteczności komunikacyjnej.
   • dopasowanie technik do celu komunikacji,
     
   • dopasowanie własnego stylu komunikacji do rozmówcy, 
     
   • przepływ informacji i jego znaczenie dla funkcjonowania zespołu,
     
   • sztuka słuchania i analizowania wypowiedzi, 
     
   • trudna sztuka konstruktywnego krytykowania,
     
   • komunikacja wprost czy nie wprost,
     
   • komunikacja asertywna.
     
6. Analiza pracy indywidualnej i w zespole w pod kontem prezentowanych wzorców komunikacyjnych.
7. Diagnoza pełnionych ról grupowych i ich konsekwencji dla procesu komunikacji wewnątrz organizacyjnej. 
   
8. Zmiana postaw.
   
9. Rozwijanie umiejętności współpracy w grupie i budowanie poczucia pracy na wspólny cel. 
   
10. Skuteczna komunikacja pomimo różnic indywidualnych. 
    
11. Kształtowanie pozytywnych interakcji grupowych i zwiększanie zaufania.
12. Komunikacja a budowa celów, procesów realizacji i mechanizmów kontrolnych wewnątrz organizacji.
13. Efektywna komunikacja ze współpracownikami - zasady wywierania pozytywnego wpływu na partnerów zawodowych i osobistych - case study.
14. Relacje w sytuacjach trudnych i konfliktowych.
    

Szkolenia dla firm

Powyższy trening realizujemy również w formie szkolenia wewnętrznego dla firm, po uprzednim zmodyfikowaniu go w kierunku Państwa potrzeb.