Komunikacja wewnętrzna w służbie urzędu

Jak poprawić przepływ informacji pomiędzy pracownikami?

Cel i zakres szkolenia

Odbiorcy:

Szkolenie skierowane jest do szefów urzędów oraz osób rozpoczynających pracę w administracji publicznej w komórkach organizacyjnych lub na stanowiskach, które odpowiadać mają za komunikację wewnętrzną instytucji i budowę jej wizerunku wewnętrznego, którzy chcieliby świadomie budować wizerunek swoich instytucji przy wykorzystaniu sprawdzonych w administracji publicznej nowoczesnych rozwiązań.

Korzyści ze szkolenia:

• uświadomienie uczestnikom roli komunikacji wewnętrznej w funkcjonowaniu nowoczesnego urzędu,
• pokazanie roli komunikacji wewnętrznej w budowie pozytywnego wizerunku urzędu w oczach jego pracowników,
• uświadomienie uczestnikom korzyści jakie dla każdego urzędu płyną z wdrożenia nowoczesnych narzędzi wspomagających komunikację wewnętrzną i przepływ informacji pomiędzy urzędnikami,
• przygotowanie uczestników do wdrożenia efektywnego systemu komunikacji wewnętrznej.
  

Program:

1. Nowoczesny urząd - te same zadania, inny poziom oczekiwań.
   • rola urzędu i jego pracowników we współczesnych realiach społecznych,
   • obywatel - podmiot czy przedmiot działania urzędu,
   • wpływ wizerunku urzędu na realizację podstawowych zadań administracji publicznej,
   • praktyczne przesłanki zajmowania się przez sądy komunikacją wewnętrzna i zewnętrzną,
   • komunikacja wewnętrzna jako regulator funkcjonowania wszystkich płaszczyzn instytucji publicznej.
2. Komunikacja wewnętrzna - szansa otoczona pułapkami.
   • po co nam w ogóle komunikacja wewnętrzna,
     
   • cele i zamierzone skutki komunikacji wewnętrznej,
   • warunki niezbędne do funkcjonowania skutecznej komunikacji wewnętrznej w organizacji,
   • role poszczególnych szczebli personelu w procesie komunikacji wewnętrznej,
   • co determinuje dobór poszczególnych technik komunikacji wewnętrznej,
     
   • narzędzia służące rozwojowi komunikacji wewnętrznej,
   • najczęściej popełniane błędy (przyczyny zakłóceń komunikacji w organizacji), ich konsekwencje i sposoby ich pokonywania.
3. Warsztaty w zakresie tworzenia programu komunikacji wewnętrznej. 
   • tworzenie programu wewnętrznego public relations - elementy programu, metody doboru technik public relations,
   • zawsze mamy coś na początek - analiza sytuacji wyjściowej,
   • analiza SWOT,
   • określenie celów działań PR,
   • określenie grup docelowych,
   • dobór metod ewaluacji,
   • matryca komunikacyjna - czym jest i jak się ją tworzy?

Szkolenia dla firm

Powyższy trening realizujemy również w formie szkolenia wewnętrznego dla firm, po uprzednim zmodyfikowaniu go w kierunku Państwa potrzeb.