Profesjonalny sekretariat w urzędzie

Organizacja pracy i współpraca z przełożonym w urzędzie

Cel i zakres szkolenia

Odbiorcy:

Szkolenie adresowane jest do pracowników i przyszłych pracowników sekretariatów w administracji publicznej: państwowej i samorządowej.

Program:

1. Organizacja sekretariatu w urzędzie.
2. Efektywna współpraca z szefem i osobami strategicznymi.
3. Wizerunek urzędu:
   • tworzenie pozytywnego wizerunku urzędu,
   • kształtowanie wizerunku własnego,
   • zarządzenie informacją,
   • PR w pracy sekretariatu urzędu,
   • organizacja spotkań, zebrań, posiedzeń,
   • obsługa gości, interesantów.
     
4. Organizacja i kontrola pracy z dokumentami.
5. Czynności kancelaryjne w urzędzie.
   
6. Korespondencja elektroniczna i firmowa.
   • tworzenie i przechowywanie dokumentów biurowych,
   • rodzaje dokumentów,
   • zasady redagowania pism,
   • ćwiczenia praktyczne w redagowaniu. 
7. Archiwizacja dokumentacji w urzędzie.
8. Elektroniczny obieg pism.
   
9. Podróż służbowa krajowa i zagraniczna - dokumentacja, rozliczanie.
10. Jak podnieść efekty swojej pracy w sekretariacie?
    • walka ze stresem,
      
    • asertywność w pracy urzędnika,
    • efektywność osobista i zarządzanie czasem w pracy urzędu.
      
11. Trudne sytuacje w sekretariacie.
12. Etykieta biznesu.
13. Ochrona danych w administracji publicznej.
14. Nowe standardy obsługi klienta w administracji publicznej.
    Europejski Kodeks Dobrej Administracji.

Szkolenia dla firm

Powyższy trening realizujemy również w formie szkolenia wewnętrznego dla firm, po uprzednim zmodyfikowaniu go w kierunku Państwa potrzeb.