Protokół dyplomatyczny w administracji

Savoir-vivre w urzędzie

Cel i zakres szkolenia

Odbiorcy:

Szkolenie adresowane jest do pracowników urzędów / administracji publicznej.

Program:

1. Komunikacja w urzędach:
   •  powitania, pozdrawianie, przedstawianie się w różnych sytuacjach,
   •  tytułowanie - formy, zasady, błędy,
   •  sztuka konwersowania,
   •  etykieta kontaktu telefonicznego,
   •  etykieta korespondencji oficjalnej,
   •  nowoczesne technologie a protokół,
   •  bilety wizytowe i zaproszenia.
2.  Precedencja w kontaktach urzędowych.
   • zasady precedencji.
3.  Spotkania: 
   • spotkania oficjalne i półoficjalne w urzędzie i poza urzędem,
   • przyjmowanie delegacji,
   • wizyty wyjazdowe,
   • rola, formy i zasady organizacji przyjęć.
4. Wizerunek: 
   • jak prezentować siebie i urząd,
   • zasady ubioru w różnych sytuacjach,  
   • kształtowanie profesjonalnego wizerunku.
5. Wręczanie oraz dobór prezentów.
6. Materiały promocyjne i współpraca z mediami.
7. Międzynarodowy savoir vivre - różnice kulturowe.
8. Ogólne zasady protokołu dyplomatycznego w dyplomacji wielostronnej.
   
9. Udział w specjalnie przygotowanym pokazowym przyjęciu.
   

Szkolenia dla firm

Powyższy trening realizujemy również w formie szkolenia wewnętrznego dla firm, po uprzednim zmodyfikowaniu go w kierunku Państwa potrzeb.