Asystentki | Sekretarki
Nowoczesna korespondencja
Jak tworzyć i zarządzać nowoczesną korespondencją w biurze?
Cel i zakres szkolenia
Odbiorcy:
Szkolenie przeznaczone dla asystentek, sekretarek i pracowników przygotowujących korespondencje, oferty, materiały promocyjne (działy obsługi Klienta, reklamacji, marketingu)
Korzyści ze szkolenia:
Szkolenie ma na celu przybliżyć uczestnikom zasady tworzenia i postępowania z korespondencją według zasad obowiązujących w środowisku biznesowym. Podczas szkolenia uczestnicy poznają najważniejsze formy i rodzaje wewnętrznej i zewnętrznej korespondencji biznesowej; formalne zasady układu i redagowania pism. Przygotują szablony korespondencji przydatne w ich działalności i przećwiczą pisanie wybranych rodzajów korespondencji.
Program:
- Rodzaje dokumentacji biurowej.
- Regulacje prawne dotyczące postepowania z dokumentacją.
- Techniki tworzenia pism.
- Ogólne zasady korespondencji.
- treść i forma pism
- terminy rozpatrzenia
- pisma poufne, objęte tajemnicą
- Zasady redagowania pism.
- elementy pisma
- język korespondencji (przykłady)
- cele komunikacji pisemnej
- etapy tworzenia pisma
- styl, kompozycja, rozplanowanie pisma (przykłady,ćwiczenia)
- wybór i modelowanie tonu pisma (przykłady, ćwiczenia)
- Redagowanie i składanie dokumentów
- semantyczna struktura dokumentu - co to jest i jak stosować
- zastosowanie stylów w dokumencie - szybka zmiana wyglądu pism
- podstawowe zasady typograficzne - elegancki wygląd pisma
- tworzenie nagłówków i stopek w dokumentach Worda
- semantyczna struktura dokumentu - co to jest i jak stosować
- Specyfika korespondencji elektronicznej.
- netykieta
- bezpieczeństwo poczty
- jak nie zostać spamerem-zgoność z obowiązującymi przepisami prawa
- zasady redagowania tekstu publikowanegona ekranie (maile, trony www)
- Korespondencja wewnętrzna w firmie.
- Pełnomocnictwa, upoważnienia
- Zaświadczenia i zawiadomienia
- Protokoły
- Sprawozdania, raporty, decyzje, umowy
- Listy intencyjne i pisma przewodnie
- Pisma okolicznościowe
- Korespondencja handlowa
- różne rodzaje ofert handlowych (przykłady)
- sporządzanie oferty handlowej (ćwiczenia)
- wybór optymalnego stylu oferty handlowej (ćwiczenia)
- elementy uwzględniane przy redagowaniu zamówienia
- przygotowanie zamówień (ćwiczenia)
- różne pisma związane z dostawą towaru (przykłady, ćwiczenia)
- formułowanie zapytań ofertowych (ćwiczenia)
- postępowanie z odpowiedziami na zapytania ofertowe
- Korespondencja firmy z urzędami i sądami.
- Skróty i zwroty w korespondencji –zestawienie.
- Korespondencja w językach obcych.
- Obieg korespondencji
- Instrukcja kancelaryjna
- Systemy kancelaryjne
- Zasady rejestracji i znakowania korespondencji.
- Obieg dokumentów w firmie-kształtowanie optymalnych procesów.
- Archiwizacja wymagania prawne dotyczące archiwizowania dokumentów.
Cena: 1190 zł (brutto) zawiera:
- materiały szkoleniowe,
- certyfikat ukończenia,
- lunch,
- serwis kawowy,
- konsultacje poszkoleniowe on-line
Ważne informacje
Czas trwania: 2 dni
Cena: 1190 zł
Najbliższy termin:
- 15-16 kwietnia 2010
- 21-22 czerwca 2010
Zgłoszenie na szkolenie "Nowoczesna korespondencja":
Zarezerwuj termin on-linelub pobierz i wyślij faxem
Format Word (36kB)
Format PDF (230kB)
Szkolenia uzupełniające
Polecana literatura
Sztuka pisania perswazyjnych tekstów
Piotr R. Michalak, Jakub Woźniak
[..więcej..]
- Niezawodne sposoby komunikacji społecznej w sprzedaży
- Mistrzowski copywriting w służbie firmy
- Techniki NLP podsycające pragnienie zakupu
- Perswazyjne oferty, na których zarobisz krocie
Lubisz słów cięcie-gięcie i wymyślanie nowych pojęć? Nie masz problemów z rymami i pisaniem wesołych piosenek? Jeśli tak, odłóż tę książkę, ponieważ takie zabiegi nie mają zbyt wiele wspólnego z naprawdę efektywną reklamą.
Prawdziwa reklama to nie sztuka dla sztuki. To nie festiwale, nagrody i pokazy. Prawdziwa reklama to profesjonalne narzędzie sprzedaży, dzięki któremu zyskujesz rzesze klientów i zaczynasz zarabiać coraz więcej. Taki przekaz musi zawierać potężną dawkę perswazji. Musi odnosić się do zmysłów odbiorców, wkradać w ich podświadomość, wprowadzać w stan hipnotycznego transu i doprowadzać do jedynego właściwego działania: ZAKUPU.
O wywieraniu wpływu na innych napisano już niejedno. Na pewno nieobce są Ci takie nazwiska, jak Richard Bandler, Joe Vitale, Kevin Hogan czy sam Robert Cialdini. Ta książka to właśnie stężona esencja ich nauk, z jednym znaczącym wzmocnieniem -- jej autorzy odnoszą sukcesy, sprzedają produkty i promują firmy na polskim rynku. Doskonale znają jego specyfikę oraz sposób myślenia i działania polskiego klienta. To właśnie w naszym kraju potrafili zwiększyć obroty pewnej firmy o 320%, bezbłędnie działać według schematu AIDA i stworzyć strategie marketingowe idealnie dopasowane do odbiorcy konkretnego produktu.
Wyobraź sobie:
- ofertę, która w ciągu miesiąca potraja Twoje zyski;
- stronę internetową, która potrafi sama sprzedawać;
- newsletter działający w 100% tak, jak zakładałeś;
- reklamę, która zdobędzie dla Ciebie setki klientów;
- e-maile zapadające w pamięć i tworzące pozytywne relacje.