Profesjonalna asystentka sekretarka

Organizacja biura i współpraca z przełożonymi

Cel i zakres szkolenia

Odbiorcy:

Szkolenie przeznaczone dla wszystkich, którzy pracują lub będą pracowali na stanowisku asystentka - sekretarka jako wysoko wykwalifikowani profesjonaliści.

Korzyści ze szkolenia:

Szkolenie dla sekretarek i asystentek pozwoli nabyć wszystkie umiejętności niezbędne w pracy asystentki, a także zdobyć wiedzę potrzebną do wspomagania przełożonych w procesie zarządzania, komunikowania się ze współpracownikami i klientami.

Program:

1. Organizacja nowoczesnego sekretariatu.
2. Efektywna współpraca z szefem i osobami strategicznymi w firmie.
3. Asertywność w biurze.
4. Komunikacja interpersonalna:
   • zasady efektywnej komunikacji,
   • komunikacja niewerbalna,
   • bariery w komunikacji.
5. Specyfika rozmowy telefonicznej.
6. Zasady planowania i organizacji pracy:
   • zarządzanie czasem, zadaniami,
   • ustalanie priorytetów,
   • przeszkody w efektywnym wykorzystaniu czasu.
7. Skuteczna walka ze stresem.
8. Organizacja zebrań, konferencji, spotkań.
9. Podróż służbowa krajowa i zagraniczna - zasady organizacji, rozliczenia.
10. Czynności kancelaryjne.
11. Korespondencja elektroniczna i firmowa.
    • tworzenie i przechowywanie dokumentów biurowych,
    • rodzaje dokumentów,
    • zasady redagowania pism,
    • ćwiczenia praktyczne w redagowaniu pism.
12. Przechowywanie akt i klasyfikacja archiwalna.
13. Profesjonalne prezentacje-najczęściej popełniane błędy.
    
14. Wizerunek asystentki/sekretarki.
15. Trudne sytuacje w sekretariacie.
16. Etykieta biznesu:
    
    • powitania, przedstawianie, tytułowanie,
    • precedencja w biznesie,
    • sztuka dyplomacji na co dzień.
    Dodatkowo dla każdej z uczestniczek przeprowadzimy analizę kolorystyczną. Na jej podstawie stworzymy optymalne palety barw dla garderoby, dodatków, makijażu i fryzury, tak aby dobrana kolorystyka podkreślała atuty urody.

Szkolenia dla firm

Powyższy trening realizujemy również w formie szkolenia wewnętrznego dla firm, po uprzednim zmodyfikowaniu go w kierunku Państwa potrzeb.