Profesjonalny sekretariat w urzędzie

Organizacja pracy i współpraca z przełożonym w urzędzie

Cel i zakres szkolenia

Odbiorcy:

Szkolenie adresowane jest do pracowników i przyszłych pracowników sekretariatów w administracji publicznej:państwowej i samorządowej

Program:

1. Organizacja sekretariatu w urzędzie.
2. Efektywna współpraca z szefem i osobami strategicznymi.
3. Wizerunek urzędu:
   • tworzenie pozytywnego wizerunku urzędu
   • kształtowanie wizerunku własnego
   • zarządzenie informacją
   • PR w pracy sekretariatu urzędu
   • organizacja spotkań, zebrań, posiedzeń
   • obsługa gości, interesantów.
     
4. Organizacja i kontrola pracy z dokumentami.
5. Czynności kancelaryjne w urzędzie.
   
6. Korespondencja elektroniczna i firmowa.
   • tworzenie i przechowywanie dokumentów biurowych
   • rodzaje dokumentów
   • zasady redagowania pism
   • ćwiczenia praktyczne w redagowaniu 
7. Archiwizacja dokumentacji w urzędzie.
8. Elektroniczny obieg pism.
   
9. Podróż służbowa krajowa i zagraniczna-dokumentacja, rozliczanie.
10. Jak podnieść efekty swojej pracy w sekretariacie?
    • walka ze stresem
      
    • asertywność w pracy urzędnika
    • efektywnośćosobista i zarządzanie czasem w pracy urzędu
      
11. Trudne sytuacje w sekretariacie.
12. Etykieta biznesu
    
13. Ochrona danych w administracji publicznej
14. Nowe standardy obsługi klienta w administracji publicznej.
    Europejski Kodeks Dobrej Administracji,  

Cena: 990 zł (brutto) zawiera:

• materiały szkoleniowe,
• certyfikat ukończenia,
• lunch,
• serwis kawowy,
• konsultacje poszkoleniowe on-line