Savoir vivre profesjonalnej asystentki/sekretarki

Etykieta biznesu w biurze

Cel i zakres szkolenia

Odbiorcy:

Szkolenie przeznaczone jest dla office managerów, asystentek i sekretarek, które swój profesjonalizm chcą poprzeć znajomością międzynarodowych standardów savoir- vivre.

Program:

1. Wizerunek profesjonalnej asystentki/sekretarki:
   • jak prezentować siebie i swoją firmę,
   • kultura korporacyjna.
2. Zasada precedencji - jak, gdzie i kiedy?
3. Zasady powitania, przedstawianie się, tytułowanie w biznesie.
4. Eleganckie zaproszenia - ćwiczenia praktyczne.
5. Eleganckie wizytówki - ceremoniał wręczania.
6. Sztuka prowadzenia rozmów telefonicznych.
7. Elegancja w korespondencji.
8. Netykieta.
   
9. Sztuka dyplomacji na co dzień.
   • Jak dostosować zachowanie do konkretnej sytuacji?
10. Kultura obsługi gości krajowych i zagranicznych.
11. Delegacje zagraniczne w firmie.
12. Etykieta biznesu a etykieta towarzyska.
13. Spotkania i przyjęcia biznesowe.
14. Obiad biznesowy: maniery, "trudne" potrawy, najczęstsze foux-pas.
15. Etykieta biznesu a różnice kulturowe.

Uczestniczki szkolenia wezmą udział w szkoleniowym lunchu biznesowym.

Szkolenia dla firm

Powyższy trening realizujemy również w formie szkolenia wewnętrznego dla firm, po uprzednim zmodyfikowaniu go w kierunku Państwa potrzeb.