Asystentki | Sekretarki
Zarządzanie procesami biznesowymi
Jak systematycznie doskonalić procesy?
Cel i zakres szkolenia
Odbiorcy:
Szkolenie skierowane jest do kadry kierowniczej wszystkich szczebli zarządzania, kierowników projektów, menedżerów, właścicieli firm i członków zarządów.
Korzyści ze szkolenia:
Po zakończeniu szkolenia uczestnicy:
- zidentyfikują procesy w ramach działania swojej firmy
- będą myśleć w sposób "procesowy"
- poznają techniki i narzędzia dokumentowania i poprawy procesów
- będą umieli zastosować zdobytą wiedzę o procesach w swojej firmie, ocenić i poprawić istniejące procesy i zastosować ideę łańcucha wartości dodanej, zainicjować zmiany w firmie z zarządzania funkcyjnego w zarządzanie procesowe.
Program:
- Czym jest proces i po co nim zarządzać?
- Usługowe a procesowe podejście do klienta.
- Doskonalenie procesów.
- Cykl rozwoju przedsiębiorstwa
- Konflikty struktur w organizacji.
- Rodzaje procesów i ich przebieg.
- Business Process Reengineering
- Constant Process Improvement.
- Podejście procesowe w normach ISO
- Podejście prezentowane w SixSigma
- Definiowanie celów
- Etapy wdrażania zarządzania procesowego.
- Opłacalność przedsięwzięcia.
- Identyfikacja procesów strategicznych.
- Wybór procesów do poprawy.
- Zarządzanie pojedynczym procesem - „właściciel" procesu.
- Reinżynieria procesów
- Opisywanie procesów.
- Notacja BPMN
- Mapowanie procesów.
- Modelowanie procesów
- Symulacja nowego modelu procesu.
- Wybrane narzędzia informatyczne.
- Techniki wspomagające.
- Pułapki zarządzania procesowego
- Człowiek i system
- Czynnik ludzki w procesach
- Zarządzanie ryzykiem w procesach
Cena: 1490 zł (brutto) zawiera:
- materiały szkoleniowe,
- certyfikat ukończenia,
- lunch,
- serwis kawowy,
- konsultacje poszkoleniowe on-line
Ważne informacje
Czas trwania: 2 dni
Cena: 1490 zł
Najbliższy termin:
- 19-20 kwietnia 2010
Zgłoszenie na szkolenie "Zarządzanie procesami biznesowymi":
Zarezerwuj termin on-linelub pobierz i wyślij faxem
Format Word (36kB)
Format PDF (230kB)
Polecana literatura
Przywództwa można się nauczyć
Sharon Daloz Parks
[..więcej..]
Sposoby kreowania liderów w elitarnej szkole harwardzkiej
- Naucz się obserwować nie z poziomu parkietu, ale z balkonu nad salą balową
- Uczyń z ludzi w bliskim otoczeniu swoich sprzymierzeńców
- Zacznij myśleć zespołowo -- niech słowo "my" zastąpi "ja"
Przywództwo nie opiera się na charyzmie! To był fałszywy trop, za którym ludzkość szła przez stulecia. Przywództwo to mobilizowanie ludzi do wspólnej pracy. To inicjowanie działań innych osób. To odkrywanie skarbów w ludzkich duszach. To docieranie do innych: słuchanie, zadawanie pytań i dochodzenie do sedna problemów. Przywództwo to coś, czego możemy się uczyć i czego można uczyć innych.
Poznaj Case in Point -- niezwykłą metodę poszerzania umiejętności przywódczych. Jest to trening, jaki w harwardzkiej Kennedy School of Government przechodzą członkowie elit rządzących w Stanach Zjednoczonych. Wejdź do sali szkoleniowej i naucz się:
- ogarniać całokształt zdarzeń w swoim otoczeniu,
- znajdować ludzi odgrywających w grupie właściwe role,
- tworzyć wśród ludzi poczucie wspólnoty i zaufania,
- wywoływać w zespole pozytywne napięcia,
- komunikować się z nim na poziomie werbalnym i niewerbalnym,
- uświadamiać ludziom ich wielkie możliwości.